Política de Privacidad
Última actualización: 18 de Marzo, 2024
1. Introducción
En VentasFlow, operado por VentasFlow SpA, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes (en adelante, "Tiendas") y de los usuarios finales que interactúan con ellas. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos la información personal en nuestra plataforma PIM y Omnicanal.
!Integración con WhatsApp y Manejo de Datos
Uso de la API Oficial: VentasFlow utiliza exclusivamente la infraestructura oficial de WhatsApp Cloud API provista por Meta. Esto garantiza que el tráfico de mensajes se rija por los estándares de encriptación de extremo a extremo de la plataforma.
Captura y Procesamiento: Cuando un usuario final envía un mensaje a la línea de WhatsApp de una Tienda, VentasFlow captura el número de teléfono, el nombre de perfil y el contenido del mensaje únicamente para fines de gestión de pedidos y atención al cliente automatizada.
No Comercialización: Nos comprometemos explícitamente a no utilizar el contenido de los chats de WhatsApp para fines publicitarios directos, perfiles de mercadeo o entrenamiento de modelos de inteligencia artificial propios o de terceros sin el consentimiento expreso de la Tienda y/o el usuario.
Retención de Datos: Los registros de chat se almacenan de forma segura en nuestros servidores por un periodo máximo de 180 días (a menos que la ley exija lo contrario o la Tienda solicite una retención extendida), tras lo cual se anonimizan o eliminan definitivamente del sistema.
2. Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del PIM y la Tienda Web. Puede encontrar más detalles en nuestra Política de Cookies.
3. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a privacidad@ventasflow.cl.